Гарантии – это обязательства, регулирующие отношения между сторонами: производитель, продавец и покупатель и обеспечивающие выполнение условий в отношении конкретного товара. Они свидетельствуют о качестве продукта и защищают права клиентов. Интернет-магазин филлеров Cheap-fillers предоставляет гарантию на весь ассортимент, осуществляет возврат или обмен товара в случае несоответствия/брака.
Сроки гарантии
Гарантия начинает действовать с периода, когда клиент получил товар. На заказы через интернет она начинается со дня доставки. При условии, что дата покупки не установлена, началом исполнения обязательств считается момент изготовления. Период гарантии для сезонных товаров начинается с начала определенного сезона.
Обслуживание по гарантии
Согласно законодательству РФ на качественные препараты для косметологии и эстетической медицины не допустим возврат и/или обмен.
Обменять товар обратно на денежные средства возможно только в случае брака, неполной комплектации, повреждений или если доставлен не тот препарат.
Обслуживание по гарантии предполагает: обмен на аналогичный товар с возможной дополнительной оплатой, полный возврат заказа покупателем и обратный перевод денежных средств на его счет.
Обмен и возврат продукции
Покупатель имеет право отказаться от заказанного товара хорошего качества в течение 7 дней с момента его приобретения при определенных условиях:
- товар не использовался;
- сохранен вид товара (упаковка не повреждена, ярлыки не сняты, имеются документы, подтверждающие покупку);
- товар подходит для возврата.
В этом случае клиент может обменять товар на другой с доплатой или возвратом разницы в стоимости.
Если после покупки были обнаружены недостатки, покупатель может обратиться к продавцу с требованием о замене, которая должна быть выполнена в течение 7 дней с момента обращения. Если необходима экспертиза для определения соответствия товара требованиям, обмен должен быть осуществлён в течение 20 дней.
Товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или аналогичным продуктом с перерасчётом стоимости. Возврат производится после аннулирования договора купли-продажи.
Наличие гарантии у интернет-магазина свидетельствует о качестве продукции и защищает интересы клиентов.